Срок гарантийного обслуживания для товаров, представленных в интернет-магазине, устанавливается ее производителем. Гарантийное и послегарантийное обслуживание выполняется в авторизованных сервисах, адреса и телефоны которых Вы найдете в прилагаемой документации к приобретенному товару, а также на официальных сайтах производителей.
Адреса и условия по гарантийным обязательствам сервисных центров фирмы-производителя будут отражены в гарантийном талоне, передаваемом Вам одновременно с товаром.
Гарантийное обслуживание:
Гарантийным обслуживанием товара является бесплатное устранение возможных недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения всех правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания устанавливается самим производителем товара и зависит от вида продукции.
Для сохранения гарантии техническое обслуживание и ремонт должен производиться только авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. Адреса этих магазинов вашего города можно узнать в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя.
Прежде, чем начать эксплуатацию приобретенной вами продукции, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации данной продукции. Инструкция по эксплуатации поставляется самим производителем в комплекте документов с товаром (как правило, она находится в коробке с продукцией).
Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем на данный товар) является единственным документом, который подтверждает право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются. Обязательно проверяйте заполнение гарантийного талона.
Гарантийный ремонт производится в том случае, если изделие будет признано сервисным центром неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
Какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) были повреждены пользователем.
Присвоенные производителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют по каким-либо причинам, сведениям, указанным в гарантийном талоне.
Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, также адаптации продукции под местные и технические условия самого покупателя, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочие ситуации, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от поставщика.
Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
Срок технического и профилактического обслуживания был не соблюдён пользователем (в случае, если эта процедура и срок необходимы для данной продукции).
